Apple și Goldman Sachs au fost sancționate cu amenzi semnificative în valoare totală de 89 de milioane de dolari din cauza unor abateri grave în gestionarea cardului Apple. Acest produs, care a fost creat ca un pas inovator către conectarea tehnologiei și a serviciilor financiare, a adus ambelor companii nu numai profituri, ci și pierderi de reputație.

Biroul de protecție financiară a consumatorilor din SUA (CFPB) a decis că, din cauza gestionării necorespunzătoare a litigiilor cu clienții și a altor erori, Goldman Sachs $GS a primit, de asemenea, interdicția temporară de a emite noi carduri de credit.

Probleme legate de cardul Apple

Unul dintre motivele principale ale sancțiunii a fost incapacitatea Apple $AAPL și Goldman Sachs de a gestiona corespunzător disputele clienților legate de tranzacțiile efectuate cu cardul Apple. CFPB a descoperit că Apple nu a transmis mii de litigii legate de carduri către Goldman Sachs, care era responsabil de soluționarea acestora. Când disputele au fost raportate, Goldman Sachs nu a respectat reglementările federale privind investigarea acestora. În consecință, clienții au așteptat perioade îndelungate pentru recuperarea fondurilor din tranzacțiile contestate, iar unii s-au confruntat cu informații eronate în rapoartele lor de credit, ceea ce le-ar fi putut afecta grav situația financiară.

Decontarea timpurie a cardurilor de credit, în ciuda avertismentelor

Conform declarației CFPB, Apple și Goldman Sachs au lansat cardul Apple în mod prematur, în ciuda avertismentelor terților că sistemul de soluționare a litigiilor nu era încă pe deplin pregătit. Această lansare prematură a produsului a însemnat că problemele tehnologice prezente în sistem au afectat în mod direct consumatorii.

Clienților li s-au perceput în mod incorect dobânzi

O altă problemă a fost inducerea în eroare a clienților cu privire la posibilitatea lor de a achiziționa produse Apple fără dobândă. CFPB a constatat că, deși clienților li s-au promis planuri de plată fără dobândă, unele dintre aceste achiziții erau de fapt supuse dobânzilor. În acest fel, consumatorii au fost dezinformați, contribuind la pierderi financiare suplimentare.

Sancțiuni și interdicție temporară privind emiterea de noi carduri de credit

Goldman Sachs a fost sancționată cu aproape 45 de milioane de dolari și va trebui să achite încă 20 de milioane de dolari direct către clienții afectați. Apple a primit, la rândul său, o amendă de 25 de milioane de dolari. Pe lângă aceste sancțiuni, CFPB a impus o interdicție temporară pentru Goldman Sachs de a emite noi carduri de credit, până când banca va prezenta un plan solid care să garanteze conformitatea noilor produse cu reglementările.

Daune aduse reputației ambelor companii

Cazul reprezintă o altă lovitură majoră pentru reputația Goldman Sachs, care s-a confruntat cu probleme în divizia sa de consumatori în ultimii ani. De exemplu, parteneriatul de emitere a cardurilor de credit cu General Motors, care a fost preluat de Barclays, s-a încheiat în 2023. Apple, care a intrat pe piața financiară cu ambiții mari, se confruntă acum cu critici pentru parteneriatul său cu o instituție financiară care nu a fost în măsură să asigure buna funcționare a produselor de credit.

Disclaimer: Veți găsi o mulțime de inspirație pe Bulios, dar selecția acțiunilor și construirea portofoliului depind de dumneavoastră, așa că faceți întotdeauna o analiză aprofundată proprie.

Sursă.